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BESTELLUNGEN, ZAHLUNG & VERSAND

BESTELLUNG, ZAHLUNG & VERSAND

Wir liefern aktuell nach Deutschland, Österreich, Niederlande, Belgien, der Schweiz und sowie in alle anderen Ländern der Europäischen Union.

Versandkosten Lieferungen im Inland (Deutschland): 

Wir berechnen eine Versandkostenpauschale von 6,95 € pro Standardversand. Express-Versand berechnen wir unabhängig vom Warenkorbwert mit 19,95€.

Lieferungen ins Ausland:

Wir berechnen eine Versandkostenpauschale ins Ausland wie folgt:

Österreich, Belgien, Niederlande und Luxemburg: 12,95€ 


Länder der europäischen Union: 14,95€ - Schweiz, Norwegen und Liechtenstein: 16,95€ (CHF 20). Bei Lieferung in die Schweiz fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an. 

Eure Bestellungen werden von uns sofort bearbeitet und spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang an unser Versandunternehmen übergeben. Sofern das bestellte Produkt zum Bestellungszeitpunkt auf Lager ist, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands i.d.R. 1-3 Tage. Die Lieferzeit ins Ausland variiert je nach Land zwischen 3 und 9 Wertagen.

Leider ist es derzeit nicht möglich, telefonisch bei 25hours-things zu bestellen. Gerne hilft Dir aber unser Kundenservice weiter, wenn Du Fragen zu Bestellungen, einer Reklamation oder des Retouren Prozesses hast.

RÜCKSENDUNG & RÜCKERSTATTUNG


Wir legen jeder Sendung neben dem Lieferschein auch alle erforderlichen Retourendokumente bei. Um einen Artikel zu retournieren kannst du den Retourenaufkleber und den Retourenschein verwenden.

Und so geht’s:


  1. Lege den Artikel in der originalen Artikelverpackung in das Paket.

  2. Lege den Retourenschein bei.

  3. Klebe den Retourenaufkleber auf das verschlossene Paket.

  4. Anschließend musst Du nur noch das Paket jeder DHL oder Postfiliale abgeben.

Sollten wir die Retourenunterlagen einmal vergessen haben bzw. solltest Du die Dokumente nicht mehr haben oder der Retourenaufkleber ist nicht mehr zu gebrauchen schick uns eine E-Mail an contact@25hours-things.

Bei Bestellungen ohne Registrierung eines Kundenkontos oder sonstigen Fragen, erreichst Du unseren Kundenservice per E-Mail unter contact@25hours-things.com oder Montags bis Freitags zwischen 8.00 Uhr bis 16.30 Uhr telefonisch unter der Nummer 040 22 616 24 616. Bei Anrufen aus dem Ausland können Gebühren anfallen. Der Rechnungsbetrag wird Dir – nach Prüfung der retournierten Artikel – über den von Dir genutzten Zahlungsweg erstattet. Bitte achte darauf, uns die Artikel in dem Zustand zu retournieren, in dem Du sie auch erhalten hast.

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